[Ошибки и Предложения] Не зачислили бонус за покупку

[Скопировать ссылку] 4/3207 [В избранное]

KomatoZzz

Нуб

Посты:1

Отправить сообщение

Опубликовано 2017-02-27 21:23:05 | Показать только сообщения автора

Купил набор "супер бонус". Деньги списали, но в игре не зачислить покупку. Что делать?

Подпись

Suros

Нуб

Посты:7

Отправить сообщение

Опубликовано 2017-02-28 10:47:18 | Показать только сообщения автора

Тоже самое, купил набор "победное начало" за 1490рублей, списали чуть больше денег, набор не пришел, в службу поддержки писал каждый день почти неделю, ни одного ответа. Странный подход со стороны администрации

Комментировать

Подпись

Ellesyth

Администратор

Посты:1697

Отправить сообщение

Опубликовано 2017-02-28 15:50:23 | Показать только сообщения автора

Если покупка не пришла, необходимо обращаться в службу поддержки в игре, указав номер транзакции на заказ, который не пришел. Номер транзакции можно найти в истории покупок или в квитанции.

Не нужно создавать множество обращений по одной и той же проблеме, это увеличивает количество обращений, ждущих ответа, и, соответственно, увеличивает время ожидания ответа.

Suros Отправлено 2017-02-28 17:31:19: У меня в истории покупок нет ничего, я надал купить, ввел пароль и выскочило окошко что покупка не может быть совершена, я нажал "ок" в полной уверенности что просто покупка не прошла и все, а через некоторое время дентги списались, могу только выслать скрин со списанием средств

Комментировать

Подпись

Suros

Нуб

Посты:7

Отправить сообщение

Опубликовано 2017-03-01 00:01:11 | Показать только сообщения автора

У меня в истории покупок нет ничего, я надал купить, ввел пароль и выскочило окошко что покупка не может быть совершена, я нажал "ок" в полной уверенности что просто покупка не прошла и все, а через некоторое время дентги списались, могу только выслать скрин со списанием средств

Комментировать