Lords Mobile Сегодня: 0    Всего Постов: 5731

Модератор: DievasIGGID158404841

Всего:#5

Создать тему

[Ошибки и Предложения] Не зачислили бонус за покупку

[Скопировать ссылку] 4/2031

#1
Опубликовано 2017-02-27 21:23:05 | Показать только сообщения автора

Купил набор "супер бонус". Деньги списали, но в игре не зачислить покупку. Что делать?

Подпись
#2
Опубликовано 2017-02-28 10:47:18 | Показать только сообщения автора

Тоже самое, купил набор "победное начало" за 1490рублей, списали чуть больше денег, набор не пришел, в службу поддержки писал каждый день почти неделю, ни одного ответа. Странный подход со стороны администрации

Подпись
#3
Опубликовано 2017-02-28 15:50:23 | Показать только сообщения автора

Если покупка не пришла, необходимо обращаться в службу поддержки в игре, указав номер транзакции на заказ, который не пришел. Номер транзакции можно найти в истории покупок или в квитанции.

Не нужно создавать множество обращений по одной и той же проблеме, это увеличивает количество обращений, ждущих ответа, и, соответственно, увеличивает время ожидания ответа.

Подпись
#4
Опубликовано 2017-03-01 00:01:11 | Показать только сообщения автора

У меня в истории покупок нет ничего, я надал купить, ввел пароль и выскочило окошко что покупка не может быть совершена, я нажал "ок" в полной уверенности что просто покупка не прошла и все, а через некоторое время дентги списались, могу только выслать скрин со списанием средств

Подпись
#5
Опубликовано 2017-03-07 15:02:58 | Показать только сообщения автора

В таком случае обратитесь в службу поддержки платежной системы, чтобы уточнить статус заказа.

Подпись